İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Brodemarket – İade ve Değişim Politikası

Brodemarket olarak müşteri memnuniyetini ve güvenilir ticareti önemsiyoruz. Toptan kumaş, brode, güpür, nakışlı tül, dantel ve diğer tekstil ürünlerimizin satışında siparişlerin doğru ve eksiksiz şekilde hazırlanmasına özen gösteriyoruz.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Koşulları

Firmamız toptan satış gerçekleştirdiğinden, siparişe istinaden müşterinin talep ettiği metrajda kesilerek hazırlanan kumaş ve tekstil ürünlerinde, mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, keyfi iade kabul edilmemektedir.

Özellikle aşağıdaki işlemlere tabi tutulmuş ürünler için iade kabul edilmez:

• Müşteri talebine göre metrajı kesilmiş kumaşlar.

• Özel ölçü ve sipariş doğrultusunda hazırlanmış ürünler.

• Kesilmiş, dikilmiş veya işleme tabi tutulmuş kumaş ve brode ürünleri.

• Kullanılmış, yıkanmış veya fiziksel bütünlüğü bozulmuş ürünler.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal tüketici hakları saklıdır.

2. Toptan Satış ve Özel Siparişler

Brodemarket üzerinden gerçekleştirilen toptan satışlarda siparişler, müşterinin belirttiği ürün çeşidi, metraj ve özellikler doğrultusunda hazırlanmaktadır.

Bu nedenle sipariş öncesinde ürün çeşidinin, renginin, metrajının ve diğer özelliklerinin dikkatlice kontrol edilmesini rica ederiz.

Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ve kişiye özel nitelik taşıyan siparişlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

3. Hatalı, Defolu veya Eksik Ürünler

Siparişinizde üretim kaynaklı hata, brode veya nakış işlem hatası, yırtık, leke, defo, yanlış ürün ya da eksik metraj bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlarda:

• Ürünün fotoğraflarının tarafımıza iletilmesi,

• Sipariş numarasının bildirilmesi,

• Sorunun detaylı şekilde açıklanması gerekmektedir.

Başvurunuz incelendikten sonra, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli iade, değişim veya diğer çözüm işlemleri gerçekleştirilir.

4. Ürün Rengi ve Görsel Farklılıkları

Kumaş, brode, güpür, dantel ve nakışlı tül ürünlerimizin internet sitesindeki görselleri ile gerçek ürünler arasında ekran ayarlarından kaynaklı küçük renk ve ton farklılıkları oluşabilir.

Bu farklılıklar kullanılan telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarının renk ve parlaklık ayarlarına bağlı olarak değişebilir.

Ancak yanlış renk veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda gerekli değerlendirme tarafımızca yapılacaktır.

5. Değişim Koşulları

Değişim talepleri ürünün niteliğine, sipariş durumuna ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir.

Müşteri talebi doğrultusunda kesilerek hazırlanan kumaşlarda, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, keyfi değişim kabul edilmemektedir.

Üretim hatası, defolu veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda müşterilerimizin yasal hakları doğrultusunda gerekli işlemler yapılır.

6. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken ürün ve ambalaj kontrolü yapmanızı öneririz.

Kargo sırasında oluşabilecek hasar, yırtılma veya ezilme gibi durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu en kısa sürede firmamıza bildirmeniz önemlidir.

7. Ücret İadesi

İade hakkı bulunan veya ayıplı ürün kapsamında iadesi uygun görülen siparişlerde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ücret iadeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

8. İletişim ve Destek

İade, değişim, siparişleriniz, ürünlerimiz ve diğer tüm konular hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0 232 832 5243

E-posta: [email protected]

Adres: Kazımpaşa Mah. 1216 Sok. No:7/1 PK:35660 Menemen / İzmir

Soru, görüş ve teklifleriniz için bizimle iletişime geçin.

Brodemarket olarak güvenilir alışveriş ve müşteri memnuniyeti için çalışıyoruz.